Politica de Privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD DE INGGO DEVELOPMENTS S.A.S. PARA NUESTROS USUARIOS
Para nosotros su privacidad es muy importante. Este aviso contiene información sobre quiénes somos, qué información recopilamos de usted, y qué hacemos con ella.
Lo invitamos también a leer nuestros términos de uso relacionados con el servicio en el cual se encuentra interesado. Ellos proporcionan más información acerca de cómo hacemos negocios, y cualquier restricción que pueda aplicar.
¿Quiénes somos?
INGGO DEVELOPMENTS S.A.S. es una sociedad colombiana inscrita en el Registro Mercantil No. 18169882 de la ciudad de Pereira, con domicilio en la Calle 15 No. 4-11 Of. 403A Pereira – Risaralda, Colombia; dedicada al desarrollo de software en aplicaciones móviles, orientadas a la Web y soluciones de software para empresas.
¿Cómo recopilamos información acerca de usted?
Podemos recopilar información acerca de usted de varias maneras:
- Usted nos puede proporcionar información directamente (ej. llenando un formulario, o llamándonos).
- Podemos recopilar información automáticamente (ej. cuando usted usa una aplicación o sitio web de INGGO DEVELOPMENTS S.A.S.).
- Podemos adquirir información de terceros (ej. información disponible públicamente en plataformas de redes sociales tales como Facebook y Twitter).
- Por información que proveen las propiedades horizontales para inclusión en las bases de datos de nuestra plataforma GoPH.
Podemos recopilar información que usted proporciona directamente. En general esto ocurre cuando usted:
- Se registra para ser miembro de nuestras bases de datos (esto podría ser, por ejemplo, en persona, por la aplicación o en línea);
- Descarga, o usa, un punto de contacto digital (ej. una aplicación o sitio web);
- Nos contacta a través de un punto de contacto, o por email, redes sociales o por teléfono;
Podemos recopilar información acerca de usted automáticamente. En general esto ocurre cuando usted:
- Se comunica con nosotros (por ejemplo, a través de un punto de contacto; o plataformas de redes sociales);
- Realiza publicaciones públicas en redes sociales que seguimos (por ejemplo, para poder entender la opinión del público, o responder a solicitudes relacionadas con productos de INGGO DEVELOPMENTS S.A.S.).
También podemos recopilar información acerca de usted automáticamente por medio del uso de cookies al visitar nuestro sitio web o hacer uso de nuestras plataformas informáticas.
¿Qué información recopilamos acerca de usted?
Podemos recopilar diferentes tipos de información acerca de usted:
- Información necesaria para completar sus pedidos.
- Información para prestar servicios de garantía.
- Información que usted nos entrega en formatos o encuestas.
- Información que usted nos entrega en llamadas hechas a centros telefónicos de atención al cliente.
La información que recopilamos de terceros en general consiste de información de perfil disponible públicamente (tales como sus preferencias e intereses), por ejemplo, de publicaciones en redes sociales públicas.
¿Para qué usamos información acerca de usted, y con qué fundamento legal?
- Prestarle servicios relacionados con ventas, incluyendo responder sus inquietudes y solicitudes, y prestar servicios de garantía.
- Comercializar nuestros productos, mejora de productos, investigación de mercado, desarrollo de estrategias de mercadeo, administración de campañas de mercadeo.
- Para estadísticas empresariales y mejoras, incluyendo mejorar los productos de INGGO DEVELOPMENTS S.A.S.. El fundamento legal para el uso de su información podrá ser alguno de los siguientes (que explicamos en mayor detalle en la sección “conozca más”):
Los propósitos para los cuales usamos su información, con los métodos de recopilación y fundamento legal correspondientes para el uso, son:
Objeto
Método de recopilación y fundamento legal para el procesamiento
Vender nuestros productos
- Cumplir con sus pedidos (incluyendo el envío de recibos o facturación).
- Procesar sus pagos.
- Prestar servicios de garantía.
Esta información generalmente es proporcionada por usted directamente (típicamente el nombre, dirección, correo electrónico, información de pago).
La usamos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted como comprador de nuestros productos.
Prestar servicios relacionados con ventas
- Responder sus inquietudes y solicitudes.
- Intercambiar correspondencia con usted.
- Administración general y solución de problemas.
¿Con quién compartimos su información, y con qué propósitos?
Podemos compartir información acerca de usted con otros terceros, cuando lo requiera o permita la ley, por ejemplo: autoridades regulatorias; departamentos gubernamentales; en respuesta a una solicitud de las autoridades u otros funcionarios gubernamentales; cuando consideremos que la divulgación es necesaria o adecuada para prevenir daño físico o pérdida financiera o en relación con una investigación de actividad ilegal sospechosa o real; y en el contexto de reestructuración organizacional.
En todos los casos, se aplicarán medidas de seguridad adecuadas para la protección de información personal en aquellos países o territorios, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
¿Cómo protegemos la información sobre usted?
Implementamos medidas técnicas y organizacionales adecuadas para proteger la información personal que tenemos frente a su divulgación, uso, alteración o destrucción no autorizados. Cuando sea apropiado, usamos cifrado y otras tecnologías que pueden ayudar a asegurar la información que usted proporciona. También requerimos que nuestros proveedores de servicio cumplan con estrictos requisitos de seguridad y privacidad de la información.
¿Cuánto tiempo se mantendrá la información sobre usted?
Mantendremos información sobre usted por el periodo necesario para cumplir con los objetivos para los cuales se recopila la información. Después de esto, la eliminaremos. El periodo variará dependiendo de los objetos para los cuales se recopila la información. Tenga en cuenta que, en ciertas circunstancias, tiene derecho a solicitarnos eliminar la información. Igualmente, a veces nos encontramos legalmente obligados a mantener la información, por ejemplo, para efectos fiscales y contables.
Nosotros le ofrecemos formas fáciles para ejercer estos derechos, tales como vínculos de “cancelación de suscripción” o proporcionándole una dirección de contacto en los mensajes que usted recibe.
Algunas aplicaciones móviles que ofrecemos también podrían enviarle mensajes automáticos, por ejemplo, sobre nuevos productos o servicios. Usted puede deshabilitar estos mensajes por medio de la configuración en su teléfono o en la aplicación.
Derecho con respecto a la información acerca de usted que nosotros poseemos
Detalle adicional (nota: hay ciertos límites legales aplicables para todos estos derechos)
- Solicitarnos darle acceso a la información.
Esta es la confirmación de:
- Si tratamos o no información acerca de usted;
- Nuestro nombre y detalles de contacto;
- El objeto del tratamiento;
- Las categorías de la información relacionada;
- Los criterios para determinar el periodo durante el cual almacenaremos la información.
A su solicitud, nosotros le proporcionaremos una copia de la información acerca de usted que usemos (siempre que esto no afecte los derechos y libertades de los demás).
- Solicitarnos rectificar o actualizar la información.
Esto aplica si la información que tenemos es incorrecta o está incompleta.
- Solicitarnos eliminar la información.
Esto aplica sí:
- La información que tenemos ya no es necesaria con relación a los fines para los cuales la usamos;
- Nosotros usamos la información con base en su consentimiento y usted retira su consentimiento (en este caso, recordaremos no contactarlo de nuevo, a menos que usted nos diga que quiere que eliminemos toda la información relacionada con usted, en cuyo caso respetaremos sus deseos);
- Nosotros usamos la información con base en el interés legítimo y encontramos que, luego de su objeción, no tenemos un interés primordial en seguir usándola;
- La información se obtuvo o utilizó de forma ilegal; o
- Para cumplir con una obligación legal.
- Solicitarnos que restrinjamos nuestro tratamiento de la información.
Este derecho aplica, temporalmente mientras estudiamos su caso, si usted:
- Impugna la veracidad de la información que usamos; o
- Ha objetado nuestro uso de la información en la base de interés legítimo
(si usted hace uso de su derecho en estos casos, nosotros le avisaremos antes de que usemos la información de nuevo).
Este derecho aplica también sí:
- Nuestro uso es ilegal y usted se opone a la eliminación de los datos; o
- Ya no necesitamos los datos, pero usted la necesita para establecer un caso legal.
- Objetar nuestro tratamiento de la información.
Aquí usted tiene dos derechos:
- Si nosotros usamos información relacionada con usted para mercadeo directo: usted puede “retirarse” (sin necesidad de justificarlo) y nosotros cumpliremos con su solicitud; y
- Si nosotros usamos la información relacionada con usted en la base de un interés legítimo para efectos diferentes al mercadeo directo, usted puede objetar que la usemos para dichos efectos, dando una explicación de su situación particular y nosotros consideraremos su objeción.
- Retirar su consentimiento para nuestro uso de esta.
Esto aplica si la base legal sobre la cual usamos la información sobre usted es el consentimiento. Estos casos se deducen fácilmente del contexto.
- Portabilidad de datos.
Si:
- Nos ha entregado información; y
- Usamos esos datos, por medios automáticos, y con base en, ya sea su consentimiento, o con base en el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales hacia usted, entonces tiene derecho a recibir de vuelta la información por parte de nosotros en un formato usado comúnmente, y el derecho de solicitarnos la transmisión de los datos a alguien más si nos es técnicamente posible hacerlo.
- Presentar una queja ante la autoridad de supervisión de su país
Cada país del Área Económica Europea debe estipular una o más autoridades públicas para este fin.
Cambios a este aviso
Nosotros podremos actualizar este aviso (y cualquier aviso de privacidad complementario), cada cierto tiempo. Le notificaremos los cambios cuando tengamos obligación de hacerlo.
Última modificación el 2 de diciembre de 2020.